Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador del servicio

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") tienen por objeto regular la relación contractual entre CarnetEnLinea (en adelante, "el Prestador") y las instituciones educativas, empresas o personas naturales (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios de emisión de credenciales digitales, verificación por código QR, control de asistencia y demás funcionalidades asociadas.

La aceptación se produce de forma libre, expresa e informada al momento de:

• Firmar el contrato de servicio con el Prestador.
• Utilizar el sitio web carnetenlinea.com.
• Hacer uso de cualquiera de las funcionalidades de la plataforma.

Conforme al Artículo 33 de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (LPCU), el Prestador garantiza que la información publicada sobre sus servicios es veraz, clara, precisa y suficiente.

3. Descripción del servicio

CarnetEnLinea presta los siguientes servicios:

• Diseño personalizado: Creación de plantillas de carnet digital adaptadas a la identidad visual de la institución (frente, reverso, logo y colores corporativos) por parte de nuestro equipo de diseñadores.
• Emisión de credenciales: Generación de carnets digitales individuales o masivos con código QR único para cada estudiante.
• Verificación QR: Sistema de validación instantánea de la identidad del portador del carnet.
• Control de asistencia: Registro de entradas y salidas mediante escaneo del QR, con exportación de reportes.
• Gestión masiva: Administración de la base de estudiantes, exportación de datos y descarga de fotografías en formato carnet.
• Red de aliados comerciales: Acceso a descuentos y beneficios en comercios afiliados, con espacio publicitario para las marcas participantes.
• Panel administrativo: Acceso con usuario y contraseña para gestionar toda la información de la institución.

4. Obligaciones de la institución

El Cliente se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada de los estudiantes (nombres, cédula escolar, fotografías, sección y datos de contacto de los representantes).
2. Garantizar que cuenta con el consentimiento expreso, previo e informado de los padres, madres o representantes legales de los estudiantes menores de edad para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).
3. Hacer uso del sistema únicamente para fines lícitos y relacionados con la actividad educativa.
4. No compartir las credenciales de acceso al panel administrativo con terceros no autorizados.
5. Notificar de inmediato al Prestador cualquier uso indebido o sospecha de vulneración de seguridad.

5. Obligaciones de CarnetEnLinea

El Prestador se compromete a:

1. Entregar los carnets digitales en el plazo estipulado (aproximadamente una (1) semana desde la recepción completa de la planilla y el pago correspondiente).
2. Mantener la confidencialidad de toda la información recibida, aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad.
3. No divulgar, vender ni ceder los datos personales de los estudiantes a terceros ajenos a la prestación del servicio.
4. Garantizar la disponibilidad del sistema con un nivel razonable de servicio, salvo interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
5. Ofrecer soporte técnico a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.
6. Cumplir con la legislación venezolana vigente, especialmente en materia de protección de datos y derechos del niño, niña y adolescente.

6. Proceso de contratación y entrega

El proceso se desarrolla en tres fases:

1. Contrato: El Cliente firma el acuerdo de servicio con CarnetEnLinea y define los términos comerciales.
2. Registro: El Cliente entrega la planilla con los datos y fotografías de todos los estudiantes. El Prestador carga la información al sistema.
3. Entrega: Aproximadamente una semana después de la recepción completa de la planilla, el Cliente recibe los carnets digitales listos para su distribución.

7. Precios, facturación y pagos

Los precios de los servicios serán los acordados por escrito entre las partes en el contrato correspondiente. Los pagos se realizarán mediante los métodos que el Prestador ponga a disposición del Cliente.

El Prestador emitirá la factura fiscal correspondiente conforme a las exigencias del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). El Cliente se compromete a realizar los pagos en los plazos convenidos.

8. Protección de datos de menores

El Cliente declara y garantiza que:

• Cuenta con la autorización escrita de los representantes legales para la captación y uso de la imagen y datos personales de los estudiantes.
• La finalidad del tratamiento es exclusivamente educativa y de identificación estudiantil.
• Los datos no serán utilizados con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

9. Propiedad intelectual

El software, código fuente, diseño de la plataforma, logotipos, marcas y cualquier otro elemento de CarnetEnLinea son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor y demás normativa aplicable.

El Cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el sistema durante la vigencia del contrato. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o comercialización sin autorización previa y por escrito.

10. Confidencialidad y seguridad

El Prestador implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado SSL/HTTPS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash seguro (bcrypt / argon2).
• Control de acceso restringido a la base de datos.
• Registro de actividad (logs) para auditoría.
• Copias de seguridad periódicas.

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información sensible intercambiada durante la relación contractual, incluso después de su terminación.

11. Limitación de responsabilidad

CarnetEnLinea no será responsable por:

• Uso indebido de los carnets digitales por parte de terceros.
• Información errónea proporcionada por el Cliente.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, cortes de internet, desastres naturales, etc.).
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sistema.

La responsabilidad del Prestador se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio contratado.

12. Modificaciones

CarnetEnLinea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Terminación

El contrato podrá darse por terminado:

• Por mutuo acuerdo entre las partes.
• Por incumplimiento grave de las obligaciones por cualquiera de las partes, con notificación previa de quince (15) días hábiles.
• Por decisión unilateral del Cliente, con preaviso de treinta (30) días calendario.

Al término del contrato, el Prestador pondrá a disposición del Cliente la información generada, y posteriormente procederá a la eliminación segura de los datos personales conforme a los plazos legales.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en particular por:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículos 28, 48 y 60).
• Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (LPCU).
• Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).
• Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.
• Código Civil de Venezuela.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Documento actualizado por última vez el 05 de octubre de 2026. CarnetEnLinea se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos.